山西省《住宅装饰争议解决办法》及《示范合同文本》全省宣贯活动——临汾红星美凯龙中心城商场站

五月繁花似锦，绿荫如海，生机盎然。由省消费者协会、省建筑装饰协会联合主办的《住宅装饰争议解决办法》及《示范合同文本》全省宣贯系列活动第三站，5月22日在红星美凯龙临汾中心城商场举行。宣贯会的主题是激发消费活力，保障我省住宅装饰消费者合法权益。山西省建筑装饰协会副会长兼建筑装饰消费维权工作站站长刘哲永、临汾市消费者协会秘书长程世斌、临汾市装饰行业协会会长季新、秘书长米建荣、红星美凯龙临汾中心城商场负责人及105家装饰品牌商户代表参加。宣贯活动由临汾市装饰行业协会秘书长米建荣主持。

宣贯活动现场，相关负责人就《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》及合同示范文本使用的具体内容进行解读，并对重点条款进行了说明。明确建筑装饰行业协会要发挥行业引领作用，规范企业经营行为，助力家庭居室装饰装修领域规范有序发展；家具家装经营商户要强化诚信经营，落实企业主体责任，树立消费者至上理念，提升企业诚信度，消费者满意度，在全社会营造良好、安全、放心的家庭居室装饰装修消费环境。

会议指出，2023年省消协对全省定制家具家装专项调查发现，定制行业存在有价格不透明，标价不规范，通过免费设计、虚假营销、推荐子品牌、傍名牌等手段误导消费者，定制合同不规范，责任不明确，货款或定金的支付方式不合理、显失公平，重营销、轻售后，售后服务质量不保，商家承诺不兑现等问题。针对存在的问题，山西省消费者协会和省建筑装饰协会共同研究制定了《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》并发布《示范合同文本》，为进一步规范全省住宅装饰行业经营行为，公正合理地解决住宅装饰装修服务过程中的消费争议，更好地维护消费者合法权益，规范家装行业市场秩序注入了强劲活力。

会议强调，此次活动是贯彻落实今年消费维权年主题“激发消费活力”和新消保条例的具体体现，家庭居室装饰装修事关千家万户，年主题的核心就是要求各级消协组织立足自身职责，创新维权方式，提升维权效能，以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更坚决大胆的揭露批评、更有益有效的提示警示，切实保护消费者合法权益，帮助消费者解决后顾之忧，增强消费者购买信心，激发消费活力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。                    

会后，参会105家装饰品牌代表签署提振消费信心规范经营承诺书，共同承诺为全市住宅装饰消费者诚信服务，并接受社会监督。